Back to article
3339
Mikrofon nie odbiera dźwięku
Jeśli mikrofon w urządzeniu nie odbiera głosu lub osoby, które nie słyszą głosu podczas wykonywania połączeń telefonicznych za pomocą urządzenia, spróbuj wykonać następujące czynności:
Mikrofon nie przechwytuje dźwięku | Słuchawki Bose QuietComfort Ultra (2. generacja)
Sprawdź, czy telefon jest wyciszony
. Sprawdź, czy funkcja wyciszania została włączona. Telefon może wyciszyć połączenie. Zestaw słuchawkowy nie ma funkcji wyciszania.
Sprawdź, czy asystent głosowy reaguje na polecenie głosowe.
Jeśli skonfigurowano Google Assistant lub Alexa, zadaj pytanie (np. „O której godzinie?”), aby sprawdzić, czy wykryje Twój głos. Jeśli to możliwe, mikrofon odbiera dźwięk.
Upewnij się, że urządzenie znajduje się w odległości nie większej niż 10 m (33 stopy) od urządzenia Bluetooth®.
Zasięg łączności Bluetooth wynosi około 10 m (33 stopy). Zasięg ten można zmniejszyć przez przeszkody (np. ściany, drzwi, kieszenie, pobliskie urządzenia Bluetooth itp.). Spróbuj zbliżyć urządzenie i produkt do siebie.
Upewnij się, że słuchawki są połączone z urządzeniem Bluetooth przy użyciu profilu słuchawek (HSP).
Jeśli słuchawki są podłączone tylko do urządzenia przy użyciu stereofonicznego profilu audio Bluetooth (A2DP), funkcja mikrofonu nie zostanie włączona. Zapobiegnie to słyszeniu użytkownika.W menu
ustawień podłączonego urządzenia upewnij się, że profil zestawu słuchawkowego jest włączony. Po włączeniu, anulowaniu parowania, ponownym parowaniu i podłączeniu słuchawek do urządzenia może być konieczne ponowne połączenie.
ustawień podłączonego urządzenia upewnij się, że profil zestawu słuchawkowego jest włączony. Po włączeniu, anulowaniu parowania, ponownym parowaniu i podłączeniu słuchawek do urządzenia może być konieczne ponowne połączenie.
Jeśli do słuchawek podłączonych jest więcej niż jedno urządzenie, spróbuj wyłączyć drugie urządzenie.Profil zestawu słuchawkowego
Bluetooth (HSP) może być włączony w obu urządzeniach, ale jedno z nich może nie umożliwiać prawidłowego działania słuchawek podczas rozmowy.
Uruchom ponownie słuchawki.
Resetowanie nie spowoduje usunięcia ustawień produktu.
- Jeśli do słuchawek jest podłączony kabel USB do ładowania lub kabel audio, odłącz go.
- Podłącz kabel USB do ładowania i ładowarkę do gniazdka elektrycznego. Kabel USB można również podłączyć do portu USB komputera, który jest włączony.
Uwaga: Nie należy jeszcze podłączać słuchawek do kabla USB. - Na słuchawkach naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania/Bluetooth®.
- Podczas przytrzymywania przycisku podłącz kabel USB do prawej muszli słuchawek. Wskaźnik zasilania na słuchawkach szybko zamiga dwa razy.
- Po podłączeniu odczekaj dwie sekundy, a następnie zwolnij przycisk zasilania/Bluetooth.
Wskazówka: Jeśli słuchawki nie zareagują po tym, zresetuj je ponownie.
Uruchom ponownie podłączone urządzenie.
Może być konieczne zresetowanie układów elektronicznych — na przykład ponowne uruchomienie komputera. Wyłącz urządzenie, a następnie włącz je ponownie i spróbuj ponownie.
Spróbuj podłączyć inne urządzenie Bluetooth®.
Jeśli słuchawki douszne łączą się z innym urządzeniem Bluetooth, oznacza to, że ich Bluetooth działa prawidłowo. Problem może być związany z pierwszym urządzeniem lub jego ustawieniami.
Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.