Warunki korzystania z Portalu obsługi klienta Bose

Aktualizacja: 22 grudnia 2025 r.

1. Zgoda na Warunki; Licencja
Niniejsze Warunki użytkowania (dalej „Warunki”) stanowią umowę prawną pomiędzy użytkownikiem a Bose Corporation i jej podmiotami stowarzyszonymi (dalej łącznie „Bose”, „my”, „nas”, „nasz” itd.). Niniejsze Warunki mają zastosowanie do napraw produktów, świadczenia usług i wymiany produktów oraz powiązanych stron internetowych („Portal obsługi klienta”, a łącznie „Obsługa klienta”). Uzyskując dostęp do lub korzystając z Portalu obsługi klienta, użytkownik potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i akceptuje niniejsze Warunki. Jeśli użytkownik nie zgadza się z niniejszymi Warunkami, musi zaprzestać uzyskiwania dostępu lub korzystania z Portalu obsługi klienta.

Dla celów niniejszych Warunków poniższe terminy pisane wielką literą mają znaczenie określone poniżej:

„Akcesoria Bose” oznaczają oryginalne akcesoria Bose przeznaczone do ulepszania, rozszerzania możliwości lub uzupełniania Produktu Bose, które mogą być używane wraz z takim produktem, ale nie są niezbędne do jego podstawowego działania;

„Produkty Bose” oznaczają wszystkie oryginalne urządzenia Bose z wyłączeniem: (i) słuchawek lotniczych Bose, (ii) części zamiennych oraz (iii) produktów stron trzecich oznaczonych submarką Bose (np. „Powered by Bose”, „Sound by Bose”, „Bose Professional”);

„Części zamienne” oznaczają części Bose lub części dostarczone przez Bose, przeznaczone do wymiany przez konsumentów oryginalnych komponentów dostarczonych wraz z Produktem Bose lub Akcesorium Bose, które mogły zużyć się w czasie lub w inny sposób wymagać wymiany, w tym między innymi poduszki, wkładki douszne i baterie.

Firma Bose może, wedle własnego uznania, zmienić treść Warunków w dowolnym momencie. Obowiązkiem użytkownika jest regularne sprawdzanie niniejszych Warunków pod kątem zmian. Kontynuując korzystanie z Portalu obsługi klienta po jego aktualizacji, użytkownik akceptuje wprowadzone zmiany, z wyjątkiem sytuacji, gdy obowiązujące prawo wymaga dodatkowego powiadomienia o takich zmianach. W takim przypadku firma Bose będzie przestrzegać wymogów dotyczących dodatkowego powiadomienia.

Aby móc korzystać z Obsługi klienta, użytkownik musi być pełnoletni w swojej jurysdykcji, chyba że jego rodzic lub opiekun prawny wyrazi zgodę na niniejsze Warunki w imieniu użytkownika i udzieli mu zgody na korzystanie z Obsługi klienta. Jeśli użytkownik wyraża zgodę na niniejsze Warunki w imieniu organizacji lub podmiotu, niniejszym oświadcza, że jest do tego upoważniony.

2. Usługi naprawcze

Wszystkie decyzje dotyczące kwalifikowalności Produktu lub Części zamiennej w ramach usług naprawczych (w tym usług wymiany) podejmuje Bose po otrzymaniu i przeprowadzeniu inspekcji Produktu lub Części zamiennej, a decyzje te są ostateczne. W zakresie dopuszczalnym przez prawo, Bose ma w każdej chwili prawo do ustalenia, czy Produkt kwalifikuje się do usług naprawczych, a w przypadku, gdyby Produkt bardziej nadawał się do wymiany na produkt równoważny lub podobny albo do częściowego lub pełnego zwrotu kosztów, Bose może podjąć taką decyzję według własnego uznania.

W przypadku, gdy użytkownik zgłasza chęć skorzystania z usługi naprawczej poza obowiązującą Gwarancją produktu lub lokalnymi gwarancjami konsumenckimi, jeśli mają zastosowanie, Bose może pobrać opłatę i naliczyć wymagane podatki za takie usługi, a wszelkie związane z nimi koszty przesyłki (opakowanie, transport i ubezpieczenie) ponosi użytkownik, chyba że Bose postanowi inaczej. Opłaty za takie usługi są ustalane na podstawie oszacowania przez Bose kosztów zakresu niezbędnych prac. Opłaty za usługi zostaną pobrane przed ich wykonaniem.

W przypadku wady objętej obowiązującą Gwarancją produktu lub lokalnymi gwarancjami konsumenckimi, jeśli mają zastosowanie, Bose (bezpośrednio lub poprzez autoryzowanych dystrybutorów bądź autoryzowane punkty serwisowe) według własnego uznania:

a) naprawi Produkt Bose lub Część zamienną przy użyciu nowych lub odnowionych części;
b) wymieni Produkt Bose lub Część zamienną na równoważny nowy lub odnowiony Produkt Bose lub Część zamienną; lub
c) dokona częściowego lub pełnego zwrotu pierwotnej ceny zakupu w zamian za zwrot Produktu Bose lub Części zamiennej.

Bose nie gwarantuje, nie zapewnia ani nie zobowiązuje się, że będzie w stanie naprawić lub wymienić jakikolwiek Produkt Bose lub Część zamienną w ramach niniejszej gwarancji bez ryzyka utraty informacji i/lub danych przechowywanych na Produkcie Bose lub Części zamiennej.

W przypadku wady Części zamiennej objętej gwarancją, Bose (bezpośrednio lub poprzez autoryzowanych dystrybutorów) według własnego uznania, nieodpłatnie wymieni taką Część zamienną, a każda wymieniona Część zamienna zachowuje pozostały okres gwarancji zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym dokumencie.

Przed przystąpieniem do czynności w ramach serwisu gwarancyjnego firma Bose (lub którykolwiek z jej autoryzowanych dystrybutorów lub autoryzowanych serwisów) może zażądać od użytkownika dostarczenia dowodu zakupu, np. paragonu lub faktury.

3. Prywatność

Więcej informacji na temat praktyk firmy Bose w zakresie ochrony danych, w tym na temat gromadzenia i wykorzystywania przez nią danych osobowych, znajduje się w Polityce prywatności. Polityka prywatności firmy Bose dotyczy korzystania z PORTALU OBSŁUGI KLIENTA przez użytkownika i jest włączona do niniejszych Warunków przez odniesienie.

4. Wiadomości tekstowe

Korzystając z Portalu obsługi klienta, użytkownik zgadza się, aby firma Bose oraz osoby/podmioty działające w jej imieniu w pewnych okolicznościach i za zgodą użytkownika mogły wysyłać mu wiadomości tekstowe (SMS-y) na podany przez użytkownika numer telefonu zgodnie z naszymi Warunkami użytkowania usługi SMS.

5. Gwarancje, wyłączenia i ograniczenie odpowiedzialności

PORTAL OBSŁUGI KLIENTA I JEGO ZAWARTOŚĆ SĄ DOSTARCZANE W STANIE, W JAKIM SIĘ ZNAJDUJĄ, BEZ JAKIEJKOLWIEK GWARANCJI, WYRAŹNEJ LUB DOROZUMIANEJ. NIE UCHYBIAJĄC POSTANOWIENIOM PRZEDSTAWIONYM POWYŻEJ, FIRMA BOSE WYRAŹNIE ZRZEKA SIĘ WSZELKICH OŚWIADCZEŃ, WARUNKÓW ORAZ GWARANCJI WSZELKIEGO RODZAJU, WYRAŹNYCH ORAZ DOROZUMIANYCH, W TYM MIĘDZY INNYMI GWARANCJI JAKOŚCI, ZAKUPU CZY PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU LUB NIENARUSZALNOŚCI PRAW. W SZCZEGÓLNOŚCI FIRMA BOSE NIE GWARANTUJE M.IN., ŻE: (i) PORTAL OBSŁUGI KLIENTA ORAZ JEGO ZAWARTOŚĆ SĄ WOLNE OD BŁĘDÓW; (ii) FUNKCJE PORTALU OBSŁUGI KLIENTA BĘDĄ DZIAŁAĆ BEZ PRZERWY, SĄ BEZPIECZNE I POZBAWIONE BŁĘDÓW; (iii) USTERKI ZOSTANĄ NAPRAWIONE; ORAZ (iv) PORTAL OBSŁUGI KLIENTA I JEGO ZAWARTOŚĆ SĄ WOLNE OD WIRUSÓW LUB INNYCH SZKODLIWYCH ELEMENTÓW. FIRMA BOSE NIE GWARANTUJE, ŻE BĘDZIE AKTUALIZOWAĆ LUB NADAL OFEROWAĆ BĄDŹ UDOSTĘPNIAĆ PORTALE OBSŁUGI KLIENTA, A TAKŻE ZASTRZEGA SOBIE PRAWO DO MODYFIKOWANIA, AKTUALIZOWANIA LUB ZAPRZESTANIA, TYMCZASOWO LUB NA STAŁE, UDOSTĘPNIANIA PORTALU OBSŁUGI KLIENTA BEZ POWIADOMIENIA LUB PONOSZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI WOBEC UŻYTKOWNIKA LUB JAKIEJKOLWIEK STRONY TRZECIEJ. POWYŻSZE WYŁĄCZENIA MAJĄ ZASTOSOWANIE W NAJSZERSZYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO I POZOSTANĄ W MOCY PO ROZWIĄZANIU LUB WYGAŚNIĘCIU NINIEJSZYCH WARUNKÓW LUB PO TYM, JAK UŻYTKOWNIK ZAKOŃCZY KORZYSTANIE Z PORTALU OBSŁUGI KLIENTA.

UŻYTKOWNIK ROZUMIE I ZGADZA SIĘ, ŻE W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO CAŁE RYZYKO WYNIKAJĄCE Z JEGO DOSTĘPU DO ORAZ KORZYSTANIA Z PORTALU OBSŁUGI KLIENTA I JEGO ZAWARTOŚCI LEŻY PO STRONIE UŻYTKOWNIKA. W PEŁNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO FIRMA BOSE ANI JEJ PODMIOTY POWIĄZANE, ANI ŻADNA STRONA ZAANGAŻOWANA W PROCES TWORZENIA, PRODUKCJI LUB DOSTARCZANIA PORTALU OBSŁUGI KLIENTA LUB JEGO ZAWARTOŚCI, ANI TEŻ ŻADEN Z DYREKTORÓW, CZŁONKÓW KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ, PRACOWNIKÓW, PEŁNOMOCNIKÓW I INNYCH PRZEDSTAWICIELI POWYŻSZYCH PODMIOTÓW NIE BĘDĄ W ŻADNYM WYPADKU ODPOWIEDZIALNI WOBEC UŻYTKOWNIKA LUB INNYCH OSÓB CZY PODMIOTÓW ZA SZKODY BEZPOŚREDNIE, POŚREDNIE, SZCZEGÓLNE, PRZYPADKOWE, WYNIKOWE ORAZ ZWIĄZANE Z ODSZKODOWANIEM RETORSYJNYM I JAKIEKOLWIEK INNE SZKODY (W TYM M.IN. UTRATĘ ZYSKÓW, UTRATĘ DANYCH, USZKODZENIE KOMPUTERA LUB URZĄDZENIA, UTRATĘ MOŻLIWOŚCI WYKORZYSTANIA LUB KOSZTY UZYSKANIA ZASTĘPCZEGO PRODUKTU LUB ZASTĘPCZEJ USŁUGI), POZOSTAJĄCE W BEZPOŚREDNIM LUB POŚREDNIM ZWIĄZKU Z PORTALEM OBSŁUGI KLIENTA BĄDŹ JEGO ZAWARTOŚCIĄ, LINKIEM ZAWARTYM NA PORTALU OBSŁUGI KLIENTA LUB POŁĄCZENIEM ZAPEWNIONYM W RAMACH PORTALU OBSŁUGI KLIENTA, NIEZALEŻNIE OD TEGO CZY FIRMA BOSE ZOSTAŁA POWIADOMIONA O RYZYKU WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD I NIEZALEŻNIE OD TEGO, CZY POWINNOŚCI ZA SZKODY TAKIE WYNIKAJĄ Z GWARANCJI, UMOWY, WYSTĄPIENIA DELIKTU (W TYM ZANIEDBANIA), ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ, ODPOWIEDZIALNOŚCI NA ZASADZIE RYZYKA, NARUSZENIA USTAWY CZY INNEJ PODSTAWY PRAWNEJ.

W ŻADNYM WYPADKU ŁĄCZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ FIRMY BOSE WYNIKAJĄCA Z NINIEJSZYCH WARUNKÓW LUB W ZWIĄZKU Z NIMI ALBO Z KORZYSTANIA LUB NIEMOŻNOŚCI KORZYSTANIA Z PORTALU OBSŁUGI KLIENTA NIE PRZEKROCZY 100 DOLARÓW.

POWYŻSZE OGRANICZENIA SĄ PODSTAWOWYMI I ISTOTNYMI ELEMENTAMI PODSTAWYUMOWY MIĘDZY FIRMĄ BOSE A UŻYTKOWNIKIEM I BĘDĄ MIAŁY ZASTOSOWANIE NAWET W PRZYPADKU, GDY ŚRODEK OCHRONY PRAWNEJ NIE OSIĄGNIE SWOJEGO PODSTAWOWEGO CELU ORAZ W PEŁNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO.

Niektóre jurysdykcje nie zezwalają na wyłączenie niektórych gwarancji lub na ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności za szkody. W związku z tym ograniczenia określone w niniejszym punkcie mogą nie mieć zastosowania do użytkownika.

6. Zabezpieczenie

W pełnym zakresie dozwolonym przez prawo użytkownik wyraża zgodę na przejęcie od firmy Bose oraz jej członków kierownictwa, dyrektorów, pracowników, udziałowców i przedstawicieli (oraz wszystkich następców i cesjonariuszy któregokolwiek z powyższych) odpowiedzialności cywilnej z tytułu wszelkich roszczeń oraz zrekompensowanie wszelkich kosztów, w tym uzasadnionych kosztów obsługi prawnej i innych wydatków, wynikających bezpośrednio lub pośrednio z korzystania przez użytkownika z Obsługi klienta lub Portalu obsługi klienta, połączenia użytkownika z Portalem obsługi klienta, kontaktu użytkownika z Portalem obsługi klienta, naruszenia przez użytkownika Warunków, naruszenia przez użytkownika obowiązującego prawa, przesyłania lub publikowania przez użytkownika Treści użytkownika w ramach Portalu obsługi klienta i/lub naruszenia przez użytkownika jakichkolwiek praw innych osób. Firma Bose zastrzega sobie prawo do podjęcia samodzielnej obrony, na swój koszt, w przypadku takich sporów i przejęcia wyłącznej kontroli nad takimi sporami, zaś użytkownik zobowiązuje się do współpracy z firmą Bose w podejmowaniu dostępnych środków obrony.

7. Zakończenie

Firma Bose może, według własnego uznania, w dowolnym momencie, z dowolnego powodu i uprzedzając o tym lub nie, zakończyć, zawiesić lub w inny sposób odmówić użytkownikowi dostępu do całości lub części Portalu obsługi klienta. Jeśli Bose odbierze użytkownikowi prawo dostępu do Portalu obsługi klienta, niniejsze Warunki przestaną obowiązywać, zaś wszystkie prawa użytkownika do dostępu do Portalu obsługi klienta wygasną ze skutkiem natychmiastowym. Zakończenie korzystania przez użytkownika z Portalu obsługi klienta lub wygaśnięcie jego dostępu do tegoż Portalu może również obejmować, według uznania firmy Bose, usunięcie konta użytkownika lub Treści użytkownika. W takiej sytuacji użytkownik nie będzie mógł odzyskać żadnych informacji dotyczących swojego konta, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez obowiązujące prawo.

8. Prawo właściwe

Prawem właściwym dla wykładni niniejszych Warunków, wraz z ich przedmiotem i wszelkimi związanymi z nimi działaniami, będzie prawo stanu Massachusetts, nie uwzględniając przyjętych w nim norm prawa kolizyjnego. Wszelkie spory wynikające z tych Warunków lub z korzystania z Portalu obsługi klienta będą inicjowane i prowadzone przez stanowe lub federalne sądy w hrabstwie Middlesex County, w stanie Massachusetts, i użytkownik oraz firma Bose zgadzają się na wyłączną jurysdykcję tych sądów.

9. Postanowienia ogólne

9.1 Siła wyższa. W żadnym wypadku firma Bose nie będzie odpowiedzialna za jakiekolwiek opóźnienie w lub brak realizacji wynikający bezpośrednio lub pośrednio ze zdarzenia, na który taki podmiot nie ma żadnego racjonalnego wpływu.

9.2 Odstąpienie od Warunków. Jeśli nie będziemy nalegać, aby Użytkownik wykonywał swoje zobowiązania wynikające z niniejszych Warunków lub jeśli nie będziemy egzekwować swoich praw wobec Użytkownika, lub jeśli będziemy zwlekać z ich egzekwowaniem, to nie będzie oznaczać, że zrezygnowaliśmy z takich praw i że Użytkownik nie musi wypełniać swoich zobowiązań. Jeśli zrzekniemy się roszczeń z tytułu uchybień lub naruszeń Użytkownika, uczynimy to wyłącznie w formie pisemnej i nie będzie to oznaczać, że automatycznie zrzekamy się roszczeń z tytułu wszelkich przyszłych uchybień lub naruszeń Użytkownika.

9.3 Klauzula salwatoryjna. Każde postanowienie niniejszych Warunków będzie interpretowane oddzielnie. Jeśli jakikolwiek sąd lub właściwy organ uzna, że którekolwiek z nich jest niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

9.4 Prawa osób trzecich. Żadna osoba trzecia nie nabywa praw na podstawie niniejszych Warunków, chyba że w niniejszych Warunkach wyraźnie zaznaczono inaczej.

9.5 Całość umowy. Niniejsze Warunki (oraz wszelkie zawarte w nich postanowienia) stanowią całość umowy między użytkownikiem a firmą Bose i zastępują wszelkie przeszłe i obecne umowy między użytkownikiem a firmą Bose dotyczące tego samego przedmiotu umowy.

9.6 Brak przedstawicielstwa. Niniejsze Warunki nie mają na celu utworzenia żadnego przedstawicielstwa, żadnej spółki (w tym spółki joint venture) ani żadnego stosunku pracownik-pracodawca, a użytkownik nie zostaje na mocy niniejszych Warunków upoważniony do przyjmowania lub tworzenia jakichkolwiek zobowiązań lub składania jakichkolwiek oświadczeń w imieniu firmy Bose ani do nakładania na firmę Bose żadnych zobowiązań prawnych.

9.7 Nagłówki. Nagłówki i podtytuły w niniejszych Warunkach mają wyłącznie charakter informacyjny i nie mają żadnych skutków prawnych ani umownych.

9.8 Zachowanie mocy prawnej. Postanowienia niniejszych Warunków, które ze swojej istoty można zasadnie zinterpretować jako pozostające w mocy po wygaśnięciu niniejszych Warunków, zachowają swoją moc prawną po wygaśnięciu niniejszych Warunków.

9.9 Korespondencja. Firma Bose może dostarczać użytkownikowi powiadomienia za pomocą poczty e-mail, publikując powiadomienie w Portalu obsługi klienta lub jakąkolwiek inną metodą, którą firma Bose wybierze, a powiadomienia takie będą skuteczne z chwilą nadania.

10. Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań dotyczących Warunków prosimy o kontakt. Aby się z nami skontaktować, należy skorzystać z naszej strony kontaktowej.