Produkt nie działa po aktualizacji

Podobnie jak w przypadku ponownego uruchomienia smartfonu, może być konieczne zresetowanie urządzenia w celu rozwiązania drobnych problemów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Resetowanie produktu.

Jeśli aktualizacja nie zostanie zakończona pomyślnie, spróbuj ponownie zainstalować aktualizację. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aktualizacja oprogramowania lub oprogramowania sprzętowego urządzenia.

1. Umieść wkładki douszne w futerale i zamknij pokrywkę. W przypadku obu wkładek dousznych upewnij się, że zatrzaskują się na swoim miejscu, a dioda LED świeci. Jeśli dioda LED nie zaświeci się, naciśnij element douszny w dół, aż zaświeci się dioda LED.
   
2. Wymuś zamknięcie aplikacji Bose App
3. Gdy pokrywa jest zamknięta, naciśnij i przytrzymaj przycisk Bluetooth z tyłu obudowy przez 40 sekundy. Spowoduje to zresetowanie wkładek dousznych. Należy pamiętać, że nie będzie aktywności diody LED wskazującej, że resetowanie zostało zakończone.
4. Otwórz pokrywę i poczekaj, aż górna dioda LED przestanie migać.
   
5. Wyjmij prawą wkładkę douszną i odłóż ją na zewnątrz obudowy. Następnie zrobić to samo dla rleft bud.
6. Otwórz menu ustawień Bluetooth w urządzeniu przenośnym i upewnij się, że połączenie jest nawiązane. Jeśli nie, kliknij przycisk „Połącz”.
7. Otwórz aplikację Bose App i wybierz słuchawki QuietComfort Earbuds II, aby otworzyć stronę produktu aplikacji i nawiązać połączenie.
8. Po nawiązaniu połączenia na stronie produktu powinna być wyświetlana informacja o rozpoczęciu aktualizacji oprogramowania. Zostaw słuchawki na zewnątrz obudowy (nie w uszach) i w pobliżu urządzenia przenośnego. Pozostaw otwartą aplikację Bose na czas zakończenia transferu.
9. Po zakończeniu przesyłania oprogramowania sprzętowego postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w aplikacji, aby zakończyć aktualizację oprogramowania sprzętowego. (Podczas procesu zostanie wyświetlony monit o umieszczenie ebuds w przypadku i zamknięcie pokrywy.)
10. Po zakończeniu należy wyjąć słuchawki douszne, połączyć się z aplikacją Bose,  ikoną ustawień dtap  W prawym górnym rogu strony aplikacji QuietComfort Earbud II. 
11. Wybierz opcję „Informacje techniczne” i sprawdź, czy wersja oprogramowania sprzętowego to 1.3.26.

Jeśli podane czynności nie rozwiążą problemu, produkt może wymagać serwisu. Kliknij poniższe łącze, aby uzyskać więcej informacji na temat serwisowania produktu. W zależności od produktu i regionu użytkownik otrzyma numer kontaktowy lub możliwość konfiguracji usługi online.

Kliknij tutaj, aby uruchomić usługę