Back to article
3342
Produkt nie działa po aktualizacji
Jeśli po zainstalowaniu aktualizacji urządzenie przestanie reagować lub nie będzie można go używać zgodnie z oczekiwaniami, spróbuj wykonać następujące czynności:
Zresetuj urządzenie.
Podobnie jak w przypadku ponownego uruchomienia smartfonu, może być konieczne zresetowanie urządzenia w celu rozwiązania drobnych problemów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Resetowanie produktu.
Spróbuj ponownie zainstalować aktualizację.
Jeśli aktualizacja nie zostanie zakończona pomyślnie, spróbuj ponownie zainstalować aktualizację. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aktualizacja oprogramowania lub oprogramowania sprzętowego urządzenia.
Spróbuj zaktualizować słuchawki ponownie, wykonując następujące czynności:
- Umieść słuchawki douszne w futerale i zamknij pokrywę. W przypadku obu słuchawek dousznych upewnij się, że słuchawki są zatrzaśnięte na swoim miejscu, a dioda LED świeci. Jeśli dioda LED nie świeci się, naciśnij słuchawkę douszną w dół, aż dioda LED zaświeci się.
- Wymuś zamknięcie aplikacji Bose.
- Po zamknięciu pokrywy naciśnij i przytrzymaj przez 40 sekund przycisk Bluetooth z tyłu futerału. Spowoduje to zresetowanie słuchawek dousznych. Uwaga: nie będzie aktywności wskaźnika LED wskazującej na zakończenie resetowania.
- Otwórz pokrywę i poczekaj, aż górna dioda LED przestanie migać.
- Wyjmij prawą słuchawkę douszną i odłóż ją na zewnątrz futerału. Następnie wykonaj te same czynności w przypadku lewej słuchawki dousznej.
- Otwórz menu ustawień Bluetooth na urządzeniu przenośnym i upewnij się, że połączenie jest nawiązane. Jeśli nie, kliknij przycisk „Połącz”.
- Otwórz aplikację Bose i wybierz słuchawki słuchawki douszne QuietComfort II, aby otworzyć stronę produktu aplikacji i nawiązać połączenie.
- Po nawiązaniu połączenia na stronie produktu powinna pojawić się informacja o rozpoczęciu aktualizacji oprogramowania. Pozostaw słuchawki poza futerałem (nie w uszach) i w pobliżu urządzenia przenośnego. Po zakończeniu przesyłania aplikacja Bose powinna być otwarta.
- Po zakończeniu przesyłania oprogramowania układowego wykonaj instrukcje w aplikacji, aby ukończyć aktualizację oprogramowania układowego. (Podczas tego procesu należy umieścić słuchawki w futerale i zamknąć pokrywę).
- Po zakończeniu wyjmij słuchawki douszne, połącz się z aplikacją Bose i dotknij ikony ustawień
w prawym górnym rogu strony aplikacji QuietComfort Earbuds II.
- Wybierz opcję „Informacje techniczne” i sprawdź, czy wersja oprogramowania układowego jest w wersji 1.3.26 lub nowszej.
Produkt może wymagać serwisu.
Jeśli podane czynności nie rozwiążą problemu, produkt może wymagać serwisu. Kliknij poniższe łącze, aby uzyskać więcej informacji na temat serwisowania produktu. W zależności od produktu i regionu użytkownik otrzyma numer kontaktowy lub możliwość konfiguracji usługi online.
Kliknij tutaj, aby uruchomić usługę
Kliknij tutaj, aby uruchomić usługę
Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.