90-dniowy okres próbny bez ryzyka, 2-letnia gwarancja i bezpłatna dostawa standardowa dla zamówień powyżej 200 PLN

System kina domowego SoundTouch® 120

W sprzedaży od 2014 – 2016

TO NIE TWÓJ PRODUKT?
Pomóż nam zapewnić najlepszą pomoc techniczną, potwierdzając swój produkt poniżej
Select your product
Product image
OPCJE WSPARCIA DLA
Loading
SZUKAJ
Wprowadź wyszukiwane pojęcie w powyższym polu.
Brak wyników. Wpisz poprawne hasło wyszukiwania (np. pomoc z łącznością, brak dźwięku w słuchawkach).

Aplikacja nie wykrywa urządzenia Wi-Fi podczas konfiguracji

Jeśli aplikacja Bose Music lub SoundTouch nie znajdzie produktu, z którym próbujesz połączyć się z siecią, spróbuj wykonać następujące czynności:

Sprawdź, czy wskaźnik Wi-Fi świeci na biało.

Po bezprzewodowym połączeniu z siecią wskaźnik Wi-Fi z tyłu adaptera powinien świecić na biało w sposób ciągły. Jeśli wskaźnik Wi-Fi nie świeci na biało, patrz Opis kontrolek LED stanu i informacji. (Uwaga! Podczas korzystania z połączenia przewodowego kontrolka sieci Wi-Fi pozostaje niezapalona).

Sprawdź, czy urządzenie z uruchomioną aplikacją Bose znajduje się w pobliżu Twojego produktu Bose.

Trzymaj urządzenie, z którym chcesz się połączyć , blisko swojego produktu Bose, aby mieć pewność, że znajduje się ono w zasięgu sieci Wi-Fi transmitowanej przez  urządzenie

W przypadku urządzeń z systemem iOS wyłącz funkcję Wi-Fi Assist.

Jeśli urządzenie nie będzie się łączyło z siecią konfiguracji urządzenia Bose, przejdź do ustawień urządzenia , wybierz opcję Cellular an ddisconnecter Wi-Fi Assist. Następnie dotknij nazwy sieci Bose, aby się z nią połączyć. (Uwaga! Funkcja Wi-Fi Assist jest dostępna w systemie iOS w wersji 9 lub nowszej).

W urządzeniu z uruchomioną aplikacją Bose wyłącz i włącz ponownie sieć Wi-Fi.

W ustawieniach Wi-Fi urządzenia z uruchomioną aplikacją Bose wyłączenie i ponowne włączenie sieci Wi-Fi może pomóc w ponownym nawiązaniu połączenia.

W urządzeniu wyłącz i ponownie włącz sieć Wi-Fi.

W urządzeniu z uruchomioną aplikacją Bose przejdź do ustawień Wi-Fi i wyłącz i włącz ponownie sieć Wi-Fi

Zresetuj konsolę sterowania i adapter SoundTouch.

od czasu do czasu reset jest potrzebny, aby wyeliminować problem z głośnikiem. Nie jest to jednak coś, co należy wykonywać regularnie, aby zapewnić prawidłowe działanie produktu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Resetowanie urządzenia.

Uruchom ponownie urządzenie z uruchomioną aplikacją Bose.

Aby rozwiązać drobne problemy, należy od czasu do czasu ponownie uruchomić urządzenia elektroniczne. Zazwyczaj odbywa się to poprzez zasilanie dewicznego eko-pletely, a następnie ponowne włączenie zasilania.

Wyłącz i ponownie włącz router.

Router może wymagać od czasu do czasu zresetowania, podobnie jak ponowne uruchomienie komputera. Odłącz zasilanie od routera na 30 sekund, a następnie zaczekaj na jego uruchomienie i nawiązanie połączenia. (Uwaga! Każde urządzenie podłączone do Internetu zostanie przerwane podczas resetowania.)

W ustawieniach urządzenia mobilnego upewnij się, że dla aplikacji są włączone uprawnienia lokalizacji i sieci.

Uprawnienia do lokalizacji są używane przez aplikację Bose do wykrywania i kontroli Twojego produktu. Jeśli ustawienia lokalizacji są wyłączone dla aplikacji, nie będą działać prawidłowo.
  • W przypadku urządzeń z systemem iOS:
    1. Przejdź do ustawień > Prywatność i gt; Sieć lokalna i upewnij się, że nie jest wyłączona dla aplikacji Bose
    2. Przejdź do ustawień> Prywatność i gt; Usługi lokalizacyjne i upewnij się, że nie są wyłączone dla aplikacji Bose
  • W przypadku urządzeń z systemem Android dotknij i przytrzymaj ikonę aplikacji, a następnie dotknij opcji Informacje o aplikacji w wyświetlonym oknie podręcznym. Na ekranie Informacje o aplikacji dotknij opcji uprawnienia i upewnij się, że pozycja jest włączona.

Spróbuj zaktualizować urządzenie, korzystając z innej dostępnej metody aktualizacji alternatywnymi.

I fa konkretna aktualizacja dla Ciebie rProduct isn' tinstalling zgodnie z oczekiwaniami, istnieją alternatywne sposoby, aby go zainstalować. Wypróbuj różne metody aktualizacji, które działają  . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aktualizacja oprogramowania lub oprogramowania sprzętowego urządzenia.

Jeśli nie możesz połączyć się z siecią Wi-Fi za pomocą aplikacji Bose, spróbuj użyć innej metody połączenia.

I fyour produkt nie może połączyć się z siecią przy użyciu metody pmethod them'a Feral setu w aplikacji Bose, spróbuj innej metody. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Łączenie z siecią Wi-Fi.

Jeśli router rozgłasza więcej niż jedną sieć (np. 2.4 GHz, 5 GHz, Gość), nadaj sieciom różne nazwy.

Wiele routerów rozgłaszało wiele sieci, takich jak sieć 2.4 GHz, sieć 5 GHz i sieć gościa. Jeśli podczas podłączania urządzenia do sieci Wi-Fi jest dostępnych wiele sieci o tej samej nazwie, niektóre urządzenia mogą nie być podłączone do oczekiwanej sieci.

W ustawieniach routera spróbuj tymczasowo wyłączyć sieć 5 GHz i sieć gościa. Jeśli problem zostanie rozwiązany tylko przy użyciu sieci 2.4 GHz, zmień nazwę sieci 5 GHz i sieci gość na inną niż sieć 2.4 GHz (tzn. MyNetwork2G, MyNetwork5G. I MyNetworkGuest). THI spomoże Ci i Twoim urządzeniom zidentyfikować właściwą sieć. (Wskazówka: Jeśli nazwa użytkownika sieci, wszystkie urządzenia, które były podłączone do poprzedniej nazwy sieci, muszą zostać ponownie podłączone do nowej nazwy sieci w menu ustawień urządzenia).

W przypadku korzystania z aplikacji Mac/PC lub biblioteki muzycznej przechowywanej na komputerze sprawdź, czy problem jest związany z konfiguracją zabezpieczeń komputera.

WAŻNE: Oprogramowanie zabezpieczające komputer zapewnia ochronę między siecią a Internetem. Przed wypróbowaniem tej sugestii należy rozważyć, czy tymczasowe wyłączenie oprogramowania zabezpieczającego jest bezpieczne. Jeśli nie ma żadnych problemów, spróbuj wykonać następujące czynności.
Na komputerze tymczasowo wyłącz zapory sieciowe lub oprogramowanie zabezpieczające pojedynczo. Jeśli wydajność poprawi się po wyłączeniu jednego z nich, problem może być związany z konfiguracją tego oprogramowania. Ponownie włącz wszystkie zabezpieczenia wyłączonego oprogramowania. Następnie, w ustawieniach oprogramowania wpływających na wydajność, dodaj aplikację SoundTouch i serwer muzyczny SoundTouch jako programy, których oprogramowanie nie powinno blokować.

Jeśli korzystasz z aplikacji PC/Mac, dodaj wyjątki dla SoundTouch w dowolnym oprogramowaniu antywirusowym lub zaporze.

Jeśli na  komputerze zostanie wyświetlony monit o zezwolenie na dostęp do SoundTouch, należy zezwolić na dostęp. Jeśli odmówisz dostępu, system SoundTouch i oprogramowanie efunctaionality Wil lbe ograniczone. Jeśli odmówiono dostępu, możesz spróbować odinstalować aplikację SoundTouch, ponownie ją zainstalować, a następnie po ponownym otwarciu aplikacji umożliwić dostęp. Jeśli nie zostanie wyświetlony monit, przejdź do ustawień oprogramowania zabezpieczającego i dodaj aplikację SoundTouch i serwer muzyczny SoundTouch jako programy, których oprogramowanie nie powinno blokować.

Sprawdź, czy problem jest związany z konfiguracją zapory routera.

WAŻNE: Zapory zapewniają ochronę między siecią a Internetem. Przed wypróbowaniem tej sugestii należy zastanowić się, czy tymczasowe wyłączenie zapory jest bezpieczne. Jeśli nie ma żadnych problemów, spróbuj wykonać następujące czynności.
Zaloguj się na swoim routerze i, nthe route rSettings, disabl ethe route rfirewall. Jeśli wydajność poprawi się, gdy zapora jest wyłączona, konfiguracja issu powinna być błędna z konfiguracją zapory efirewall. Ponownie skonfiguruj zaporę, aby zapoznać się z dostępnymi ustawieniami zapory w menu routera.

W ustawieniach routera spróbuj wyłączyć tryb izolacji bezprzewodowej, tryb punktu dostępu bezprzewodowego lub tryb punktu dostępu.

Zaloguj się do routera i poszukaj noptio nored Access Point / AP mode, Wireless Isolation modelub Wireless AP mode. Ten element może znajdować się w menu ustawień sieci bezprzewodowej. Jeśli ta opcja jest włączona, spróbuj ją wyłączyć. Jeśli tam nie ma poprawy, można w razie potrzeby przełączyć się z powrotem do poprzedniego ustawienia.

Jeśli w sieci Wi-Fi używany jest wzmacniacz sygnału (np. przemiennik, zasilacz sieciowy lub punkt dostępu), spróbuj go ominąć.

Rozszerzenia sieci są zwykle używane w sieciach, które obejmują duży obszar o rt oifcrude obszary o fpoo rrecipiention. Aby sprawdzić, czy problem dotyczy wzmacniacza sygnału, spróbuj tymczasowo go wyłączyć lub odłączyć. Jeśli potrzebujesz wzmacniacza sygnału, ponieważ urządzenie znajduje się w obszarze słabego odbioru, przesuń urządzenie bliżej głównego routera, aby to sprawdzić. Jeśli  urządzenie jest podłączone do głównego routera bez wzmacniacza sygnału, problem dotyczy wzmacniacza sygnału (np. ustawień lub rozmieszczenia).

Przywróć domyślne ustawienia fabryczne systemu i ponownie uruchom proces konfiguracji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Resetowanie urządzenia.
Czy ten artykuł był pomocny?
Submit
Dziękujemy za opinię.