Przerywany dźwięk z urządzenia

Posiadanie urządzenia Bluetooth w tylnej kieszeni, torbie lub plecaku może spowodować utratę połączenia.

Uwaga: Ciało ludzkie może działać jako źródło zakłóceń dla sygnałów Bluetooth i radiowych. Źródła Bluetooth umieszczone bezpośrednio obok osoby (na przykład w kieszeni) mogą powodować przerywanie lub utratę połączenia. Aby uzyskać najlepsze rezultaty, źródło Bluetooth znajduje się bliżej urządzenia (np. w przedniej kieszeni), aby zmniejszyć ryzyko zakłóceń "bloku nadwozia".

Aby poprawić zakłócenia „blokowe”, zalecamy zaktualizowanie słuchawek dousznych do wersji 1.3.26 lub nowszej. Aby uzyskać dodatkową pomoc, zobacz Aktualizacja oprogramowania lub oprogramowania sprzętowego urządzenia.
 

1. Umieść obie słuchawki douszne w futerale z ładowarką. Pokrywa powinna być otwarta. Wskaźnik stanu słuchawek zapala się po włożeniu ich do futerału. Jeśli wskaźnik stanu nie świeci się, naciśnij w dół na zatyczkach, aby upewnić się, że nawiązują one stabilne połączenie ze stykami ładowania.
   
    
2. Zamknij pokrywę futerału.
3. Gdy wskaźnik stanu z przodu futerału przestanie migać, otwórz pokrywę, zdejmij tylko prawą słuchawkę i włóż ją do prawego ucha.
   Powinno być słychać dźwięk powitalny.
4. Umieść lewą słuchawkę douszną w uchu. Powinno być słychać dźwięk powitalny i można dalej korzystać z produktu.

Twój produkt Bose zapamiętuje kilka ostatnich urządzeń, do których został podłączony, aby można go było szybko ponownie połączyć. W przypadku problemów z pamięcią urządzenia wyczyść ją, a następnie spróbuj ponownie podłączyć urządzenie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Czyszczenie pamięci produktu sparowanych urządzeń Bluetooth i Łączenie urządzenia Bluetooth.

W menu Bluetooth urządzenia Bluetooth znajduje się lista wcześniej podłączonych produktów Bluetooth. Produkt Bose może pojawić się co najmniej jeden raz na liście (np. może być wymieniony po raz drugi z oznaczeniem „LE-” w nazwie). Wybierz każdy wpis dla swojego produktu i usuń go, wybierając opcję Zapomnij, Anuluj parowanie, Usuń lub podobny. Następnie spróbuj połączyć się ponownie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Podłączanie urządzenia Bluetooth.

Prawidłowe dopasowanie jest ważne dla komfortu i jakości dźwięku produktu. Jeśli słuchawki douszne nie pasują prawidłowo lub ich orientacja jest nieprawidłowa, może to prowadzić do niskiej jakości dźwięku lub mikrofonu. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w sekcji Noszenie i regulacja słuchawek dousznych.

Na komputerze odwiedź stronę btu.bose.com i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby mieć pewność, że urządzenie jest wyposażone w najnowsze funkcje i ulepszenia. Patrz Aktualizacja oprogramowania lub oprogramowania sprzętowego urządzenia.

Słaby sygnał połączenia z siecią komórkową może być przyczyną niskiej jakości dźwięku podczas rozmowy. Spróbuj wykonać połączenie ponownie, gdy odbiór się poprawi.

Różne typy nośników mogą odtwarzać dźwięk o różnej jakości. Na przykład podcasty, muzyka przechowywana lokalnie w telefonie, MP3s, usługi muzyczne przesyłane strumieniowo (Spotify, Pandora), filmy na urządzeniu lub w chmurze itp. mogą różnić się jakością. Spróbuj różnych nośników, aby ustalić, czy problem dotyczy określonych nośników.

Jeśli problem występuje tylko w konkretnej aplikacji, prawdopodobnie jest związany z ustawieniami aplikacji.

Podobnie jak w przypadku ponownego uruchomienia smartfonu, może być konieczne zresetowanie urządzenia w celu rozwiązania drobnych problemów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Resetowanie produktu.

Jeśli urządzenie Bose może połączyć się z innym urządzeniem, funkcja Bluetooth działa. W takich przypadkach problem może być związany z pierwszym urządzeniem lub jego ustawieniami.

Niektóre urządzenia bezprzewodowe mogą powodować zakłócenia sygnału Bluetooth.
Typowe przykłady to:

• Router 2,4 GHz
• telefon bezprzewodowy
• adaptery głośników bezprzewodowych
• domowe czujniki ruchu zabezpieczającego
• lampki fluorescencyjne
• kuchenki mikrofalowe
• myszy bezprzewodowe i klawiatury

Jeśli istnieją takie urządzenia, odłącz je po kolei i sprawdź, czy problem się poprawi. Jeśli tak, rozważ przeniesienie produktu lub urządzenia.

Jeśli podane czynności nie rozwiążą problemu, produkt może wymagać serwisu. Kliknij poniższe łącze, aby uzyskać więcej informacji na temat serwisowania produktu. W zależności od produktu i regionu użytkownik otrzyma numer kontaktowy lub możliwość konfiguracji usługi online.

Kliknij tutaj, aby uruchomić usługę