W przypadku zniekształceń, trzasków, zakłóceń statycznych, szumów lub nieoczekiwanej słabej jakości dźwięku w urządzeniu:
Jeśli słuchasz dźwięku w urządzeniu, ale nie słyszysz dźwięku ze wszystkich głośników, spróbuj wykonać następujące czynności:
Po podłączeniu do komputera z systemem operacyjnym Mac OS X alert systemu komputerowego i dźwięk alarmu będą odtwarzane przez podłączone głośniki Bose. Jeśli dźwięki systemu są zbyt głośne lub zbyt ciche w porównaniu z innymi nośnikami, z których słyszy się dźwięk z komputera, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli dźwięk jest odtworzony przez dwa lub więcej głośników firmy Bose podłączonych do sieci bezprzewodowej lub Internetu, ale dźwięk z tych głośników nie jest odtworzony w sposób jednogłośny, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli usłyszysz trzaski, kliknięcia, przeskoki, trzaski lub nieoczekiwany hałas z modułu basowego, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli urządzenie wydaje się być prawidłowo skonfigurowane, ale nie odtwarza dźwięku, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli dźwięk odtwarzany z urządzenia zostanie wcisany i wyciszany, odtwarzany w sposób niespójny lub brzmi niechlujnie, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli odtwarzasz muzykę z urządzenia AirPlay do grupy głośników AirPlay i słychać opóźnienie między głośnikami, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli masz więcej niż jeden system i dźwięk jest wcinany i wyciszany lub brzmi niechlujnie podczas odtwarzania tej samej zawartości w dwóch lub więcej systemach, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli usłyszysz kliknięcie, wir, wibracje lub inny nietypowy dźwięk z urządzenia, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli poziom głośności słyszany przez urządzenie jest słaby lub cichszy niż normalnie, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli nie możesz zakończyć konfiguracji, ponieważ nie możesz połączyć się z routerem w celu uzyskania dostępu do Internetu, oto kilka wskazówek:
Jeśli urządzenie jest podłączone do gniazda USB w laptopie lub komputerze, ale komputer nie rozpoznaje połączenia lub urządzenia, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli po zainstalowaniu aktualizacji urządzenie przestanie reagować lub nie będzie można go używać zgodnie z oczekiwaniami, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli urządzenie nie może połączyć się z routerem bezprzewodowym w celu uzyskania dostępu do Internetu:
Jeśli głośnik Bose nie pojawi się w menu Chromecast lub urządzenie nie może sterować funkcjami Chromecasta w głośniku, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli nie znasz lub nie pamiętasz klucza zabezpieczającego, aby połączyć się z bezprzewodowym ruterem, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli aplikacja Bose lub SoundTouch nie znajdzie produktu, z którym próbujesz połączyć się z siecią, spróbuj wykonać następujące czynności:
Urządzenie bezprzewodowe Bose jest wyposażone w wewnętrzną sieć Wi-Fi, która jest używana do konfiguracji systemu. Jeśli nie można podłączyć lub znaleźć tej sieci przez urządzenie używane do konfiguracji urządzenia, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli nie można sparować bezprzewodowego modułu basowego z systemem, spróbuj wykonać następujące czynności:
Ten komunikat pojawia się, gdy urządzenie nie może połączyć się z Internetem lub z kontem Bose. Spróbuj wykonać poniższe czynności, aby rozwiązać problem.
Jeśli aplikacja nie może dodać produktu dodanego już do konta Bose, podczas próby wybrania tego produktu może być wyświetlany komunikat „Searching” (Wyszukiwanie) lub „niedostępny”. W niektórych przypadkach urządzenie może nie zostać wyświetlone w aplikacji, jeśli nie zostanie odnalezione. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli po zainstalowaniu aktualizacji urządzenie przestanie reagować lub nie będzie można go używać zgodnie z oczekiwaniami, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli podczas wyszukiwania lub przeglądania w aplikacji Bose nie można odtworzyć podcastu Spotify lub znaleźć go w serwisie, należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:
Powiązane kody błędów: C3-SC3004
Jeśli nie możesz utworzyć głośnika grou z innymi głośnikami lub głośnikami dźwiękowymi typu „bus esmar”, o ile zostanie wyświetlony komunikat o błędzie informujący, że funkcja grupowania nie jest obsługiwana, spróbuj wykonać następujące czynności:
Ten błąd występuje zazwyczaj, gdy produkt, który próbujesz kontrolować, nie jest podłączony do sieci lub jeśli konto Amazon dla Asystenta głosowego Alexa jest połączone z wieloma kontami Bose. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli urządzenie nie może połączyć się z routerem bezprzewodowym w celu uzyskania dostępu do Internetu:
Jeśli urządzenie może połączyć się z siecią, ale nie może uzyskać silnego sygnału lub przypadkowo rozłącza się z bezprzewodowym ruterem, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli głośnik Bose nie pojawi się w menu Chromecast lub urządzenie nie może sterować funkcjami Chromecasta w głośniku, spróbuj wykonać następujące czynności:
Urządzenie bezprzewodowe Bose jest wyposażone w wewnętrzną sieć Wi-Fi, która jest używana do konfiguracji systemu. Jeśli nie można podłączyć lub znaleźć tej sieci przez urządzenie używane do konfiguracji urządzenia, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli po zainstalowaniu aktualizacji urządzenie przestanie reagować lub nie będzie można go używać zgodnie z oczekiwaniami, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli nie można sparować głośnika lub słuchawek Bose z urządzeniem Bluetooth, takim jak smartfon, tablet, laptop lub telewizor, oto kilka rzeczy do spróbowania.
Jeśli połączenie Bluetooth między urządzeniem a podłączonym urządzeniem audio jest niezawodne tylko w niewielkiej odległości od urządzenia, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli połączenie Bluetooth między zestawem a podłączonym urządzeniem (np. Laptop, smartfon lub aplikacja Bose) jest przerwana lub została nieoczekiwanie utracona, spróbuj wykonać następujące czynności:
Powiązane kody błędów: C7-SC3103
Jeśli w aplikacji Bose nie można odtwarzać zawartości z usługi muzycznej, spróbuj wykonać następujące czynności:
Powiązane kody błędów: c3-sc1005, 1321
Jeśli próbujesz uzyskać dostęp do usługi muzycznej, ale zawartość z tej usługi jest niedostępna lub nie można jej odtworzyć, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli podczas wyszukiwania lub przeglądania w aplikacji Bose nie można odtworzyć podcastu Spotify lub znaleźć go w serwisie, należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:
Jeśli produkt Bose nie pojawi się w menu AirPlay, urządzenie AirPlay wyświetli komunikat, że produkt jest niedostępny lub urządzenie nie może sterować funkcjami AirPlay w urządzeniu, spróbuj wykonać następujące czynności:
Powiązane kody błędów: 1018, 1616, 3511
Usługi muzyczne często mają limit pomijania, który ogranicza liczbę utworów, które można pominąć. Jeśli w serwisie muzycznym zostanie wyświetlony komunikat o osiągnięciu limitu pominięcia, oznacza to, że osiągnięto maksymalną dozwoloną liczbę pomijanych utworów. Jeśli ten komunikat pojawi się nieoczekiwanie, spróbuj wykonać następujące czynności:
Ten błąd występuje zazwyczaj, gdy produkt, który próbujesz kontrolować, nie jest podłączony do sieci lub jeśli konto Amazon dla Asystenta głosowego Alexa jest połączone z wieloma kontami Bose. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli asystent głosowy Amazon Alexa nie odpowiada lub nie jest w stanie wykonać żądania, o które prosisz, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli nie możesz zwiększyć lub zmniejszyć głośności urządzenia lub wystąpić nieoczekiwane zmiany głośności lub skoki poziomu głośności, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli urządzenie jest zasilane, ale nie można go włączyć zgodnie z oczekiwaniami:
Jeśli zasilanie urządzenia wydaje się być przerwane lub nieoczekiwane włączenie i wyłączenie, spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli asystent głosowy Amazon Alexa nie odpowiada lub nie jest w stanie wykonać żądania, o które prosisz, spróbuj wykonać następujące czynności:
Powiązane kody błędów: 1018, 1616, 3511
Usługi muzyczne często mają limit pomijania, który ogranicza liczbę utworów, które można pominąć. Jeśli w serwisie muzycznym zostanie wyświetlony komunikat o osiągnięciu limitu pominięcia, oznacza to, że osiągnięto maksymalną dozwoloną liczbę pomijanych utworów. Jeśli ten komunikat pojawi się nieoczekiwanie, spróbuj wykonać następujące czynności: